Abbiamo conosciuto Lucia Esposito, titolare di una bella libreria nel centro di Cinisello Balsamo, in provincia di Milano. L’impressione che si ha entrando in questo Mondadori Bookstore, sotto i portici e di fronte a Villa Ghirlanda, è di accoglienza. Tra un cliente e l’altro le abbiamo rivolto un po’ di domande per comprendere quanto sia complesso gestire una libreria.

Dal 2012, un’avventura tutta solitaria, un impegno a volte pesante ma di grande soddisfazione.

Più che coraggio direi passione e tanta ma tanta follia perché il periodo che viviamo tutti non è dei migliori e sembra non trovare pace né soluzioni, ma sono certa che con l’impegno e la costanza da parte di tutti noi qualcosa di buono ne verrà fuori!

Direi complementare, ho molti clienti che hanno l’e-book e continuano a comprare libri cartacei; per i viaggi usano l’elettronica mentre a casa propria preferiscono la carta. Quando la sera ti addormenti e il libro ti si adagia sul petto si riscalda con te, non credo capiti lo stesso con l’e-book.

Un po’ di tutto, spetta a noi librai capire l’esigenza del cliente che entra in quel momento e poi il bello delle librerie è anche poter entrare per fare quattro chiacchiere, per chiedere un consiglio per incontrarsi con gli amici… a me chiedono anche le indicazioni stradali.

Allora la risposta è un po’ complessa, parto dalla fine. La copertina attrae molto quanto il titolo, credo che il 60%, forse anche qualcosa di più, sia da attribuire a loro. Costo, volume e casa editrice si guardano solo se si tratta di esordienti. In questo caso ho notato che cercano di valutare un po’ tutto l’insieme. Esistono poi i fenomeni di massa o i passa parola, in questi casi i lettori vengono e non chiedono il perché o il per come, acquistano e basta.

Tutti coloro che sono capaci, esattamente come cerco di fare io quotidianamente, di creare un dialogo e una empatia reciproca, detesto profondamente la maleducazione, è davvero brutto quando vedi persone entrare e uscire senza che ti degnino neppure di uno sguardo o un sorriso. Certo non è che puoi fare comunella con tutti ma almeno il buongiorno o buonasera mi sembrano il minimo, ecco questo è il mio cliente preferito: quello che ti saluta!

Ho una lettura abbastanza variegata, vuoi anche perché il lavoro piacevolmente me lo impone, vado anche a periodi un po’ come per la musica, però i libri che ti trasmettono qualcosa o che ti fanno riflettere sono quelli che più prediligo.

Io credo di si. Basta trovare il proprio filone di lettura, nel momento in cui trovi un genere che ti piace non riesci più a staccartene, poi si cambiano i gusti certo come quelli culinari, viaggi per venti anni con i thriller e poi così all’improvviso incominci con le storie d’amore, ne ho tanti di clienti che d’improvviso hanno cambiato genere, non bisogna mai fossilizzarsi su un solo autore o un solo genere perché è facile che col passare degli anni ci si stanchi, variare sempre, sempre, sempre!

Per incentivare bisogna anche rendere più interessanti le presentazioni dei libri, renderli più creativi, a me personalmente piacerebbe creare presentazioni di libri uniti alla musica però trovi mille ostacoli e tasse da pagare se solo fai qualcosa di insolito nel nostro paese e questo non lo trovo giusto, bisogna incentivare le iniziative culturali e non ostacolarle.

E’ vero sono già due anni circa che organizzo ogni sabato delle giornate firma-copie, sono delle iniziative bellissime che ti lasciano sempre un bel ricordo o quasi sempre. (Sorrido) comunque ne vale la pena dare la possibilità a chi non si conosce, almeno per un giorno, dargli un pochino di notorietà, dovrebbero farlo tutte le librerie ma non tutte sono disposte… un vero peccato. La mia clientela apprezza, certo non sempre acquista ma gradisce l’iniziativa.